ANALISTA DE RELACIONAMENTO JR

Estamos com uma posição de Analista de Relacionamento Jr!

Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país?

E, se você é uma pessoa com deficiência (PCD), e está em busca de oportunidades profissionais, esse processo também (e, principalmente) é para você! Nós acreditamos na diversidade e inclusão, e reconhecemos que as diferenças são combustíveis para um maior crescimento e desenvolvimento.

Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)! 🚙💨

• Apoiar no atendimento aos Clientes, inteirando-se das reclamações recebidas do SAC, em todos os canais de atendimento, contatando-os por telefone, dirimindo dúvidas, orientando ou propondo soluções, visando manter um bom relacionamento, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes;
• Atender aos Clientes / Reclamantes, através de reclamações recebidas por e-mails, canais sociais, Reclame Aqui e Consumidor.gov, contatando-os a fim de dirimir dúvidas, prestar esclarecimentos ou propor soluções, visando manter um bom relacionamento com os mesmos;
• Recontato com clientes em busca de avaliação;
• Contato com clientes para disponibilização de carro reserva e acompanhamento do atendimento;
• Conferência das faturas de cobranças;
• Contatar com representantes, a fim de solicitar retornos de clientes sobre atendimentos, manifestações e soluções apresentadas, acompanhando diariamente essa movimentação, através da emissão de planilha apropriada;
• Contatar diversas áreas da empresa, para o alinhamento de assuntos voltados aos Atendimentos aos clientes;
• Trabalho em equipe e inter-relacionamento pessoal;
• Executar outras atividades correlatas.

• Desejável Superior Completo ou em Andamento;
• Desejável conhecimento no pacote Office (PowerPoint, Excel, etc);
• Ter experiência em Atendimento a Clientes;
• Disponibilidade para atuar 100% presencial;
• Língua inglesa será um diferencial.

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Vale refeição;
• Totalpass.

A CAOA é uma empresa que se destaca pelo seu foco em oferecer a melhor experiência possível aos seus clientes. Isso é algo que é refletido em tudo o que fazemos, desde a fabricação e venda de veículos, até o atendimento pós venda.

Além de fabricante, a CAOA é líder no mercado de concessionárias de veículos, e atualmente conta com mais de 150 unidades distribuídas em 15 estados do território brasileiro. Isso nos torna o maior grupo de concessionárias da América Latina.

Nós nos esforçamos ao máximo para atingir nossos objetivos, o que nos permite continuar crescendo e expandindo nossas operações, e oferecer aos nossos colaboradores oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Ao trabalhar na CAOA, você poderá desenvolver suas habilidades em um ambiente de trabalho positivo e estimulante. Nós nos orgulhamos de oferecer aos nossos funcionários um ambiente de trabalho saudável e uma cultura que valoriza o trabalho em equipe e o espírito empreendedor.