ANALISTA DE MELHORIA CONTÍNUA PL

As responsabilidades do(a) profissional que ocupará esse cargo serão, organização, disciplina, proatividade, capacidade analítica/lógica;

Habilidade em trabalhar em equipe de forma colaborativa;

Disponibilidade para viagens

A CAOA Montadora com sua Matriz em São Paulo, tem sua planta localizada na cidade de Anápolis, no estado de Goiás, e é considerada um dos maiores polos tecnológicos automotivos do Brasil. Ao longo dos anos, a CAOA Montadora tem alcançado posições de liderança no setor, graças aos veículos que produz. Nós nos dedicamos a desenvolver e produzir com excelência, inovação, qualidade e segurança veículos que conquistem o maior índice de satisfação dos consumidores. Para isso, a empresa conta com uma equipe altamente qualificada e comprometida em oferecer sempre o melhor produto. Oferecemos uma cultura de trabalho colaborativa e inclusiva. Nós valorizamos a diversidade e a inclusão e acreditamos que a nossa equipe é o nosso maior ativo. Trabalhar na CAOA Montadora é uma ótima oportunidade para aqueles que buscam desenvolver habilidades e competências na área automotiva, bem como contribuir para o crescimento e sucesso de uma empresa líder em seu segmento.

As responsabilidades do(a) profissional que ocupará esse cargo serão:

Responsabilidades e atribuições

Analisar processos existentes e identificar pontos de melhorias;

Propor soluções eficientes para otimizar o processo de atendimento;

Avaliar o desempenho e monitorar resultados das avaliações da rede de concessionárias;

Implementar padronização e novos processos de CX.

Acompanhar mensalmente dos dados e atualizar os dashboards da rede de concessionários;

Implementar novas tecnologias e padronizar processos;

Apoio no desenvolvimento de projetos essenciais e indicadores de satisfação voltados à melhoria contínua e aumento da satisfação, retenção e fidelização dos clientes.

Para esta posição, precisamos que você possua:

Conhecimento dos processos de atendimento do pós-venda de uma Rede de Concessionárias;

Conhecimento das ferramentas de gestão da qualidade e metodologias;

Conhecimento das ferramentas de Gestão de Qualidade (ISO 9001), Auditoria, Ciclo PDCA, Análise SWOT, Diagrama de Pareto; Kanban, Diagrama de Ishikawa, e outros...

Conhecimento avançado em pacote office, Excel, Power point, Power BI, Google Forms, planger e outros...

Conhecimento em indicadores de satisfação e análise crítica;

Boa capacidade escrita e verbal, para apresentação a rede e em reuniões internas.

Conheça os nossos benefícios: Assistência médica Assistência Odontologica Seguro de vida Vale Transporte Vale Refeição O local de trabalho para essa posição será: Importante: Todas as vagas também estão abertas para pessoas com deficiência

A CAOA é uma empresa que se destaca pelo seu foco em oferecer a melhor experiência possível aos seus clientes. Isso é algo que é refletido em tudo o que fazemos, desde a fabricação e venda de veículos, até o atendimento pós venda.

Além de fabricante, a CAOA é líder no mercado de concessionárias de veículos, e atualmente conta com mais de 150 unidades distribuídas em 15 estados do território brasileiro. Isso nos torna o maior grupo de concessionárias da América Latina.

Nós nos esforçamos ao máximo para atingir nossos objetivos, o que nos permite continuar crescendo e expandindo nossas operações, e oferecer aos nossos colaboradores oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Ao trabalhar na CAOA, você poderá desenvolver suas habilidades em um ambiente de trabalho positivo e estimulante. Nós nos orgulhamos de oferecer aos nossos funcionários um ambiente de trabalho saudável e uma cultura que valoriza o trabalho em equipe e o espírito empreendedor.